Política de Troca e Devolução

Na Brindes & Cia, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Nossa política de troca e devolução é cuidadosamente elaborada para garantir uma experiência de compra segura e transparente, alinhando-se com o Código de Defesa do Consumidor. A seguir, detalhamos nossas diretrizes para que você compreenda todos os aspectos relevantes.

Trocas e Devoluções

Prazo para Solicitação

  • O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Esse prazo é fundamental para assegurar que você tenha a oportunidade de avaliar seu produto sem pressa.

Condições do Produto

  • Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve:
  • Ser devolvido em sua embalagem original.
  • Estar sem indícios de uso.
  • Ser enviado com todos os acessórios e manuais que o acompanhavam.

Procedimento

  • Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estes passos:
  • Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
  • Informe o número do pedido.
  • Explique o motivo da solicitação.

Produtos Personalizados

  • É importante ressaltar que produtos personalizados, confeccionados sob medida, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de:
  • Defeito de fabricação.
  • Erro na personalização que não corresponda ao que foi previamente aprovado pelo cliente.

Restituição de Valores

Forma de Pagamento

  • A restituição será processada conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

Prazo

  • O estorno ou reembolso será efetuado em até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação das condições do produto devolvido.

Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, nossa equipe está à disposição para auxiliar no que for necessário.

Redes Sociais

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Estamos sempre prontos para atendê-lo com excelência e dedicação.